Si compras un producto a través de la web (https://tienda.automotorasantamaria.cl/) y luego te arrepientes, tienes un plazo de 10 días desde que recibes el producto para ejercer tu derecho a retracto. Aquí te contamos lo que tienes que hacer:

Tienes un plazo de 10 días hábiles desde que recibes tu compra para hacer cualquier cambio o solicitar la anulación de la compra.

Para ejecutar el cambio o devolución debes enviar un correo a repuestos@automotorasantamaria.cl explicando el caso. Los cambios se deben solicitar con boleta y/o número de orden de compra.

Los productos devueltos se deben encontrar sin uso y con todos los elementos originales del embalaje, como etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas y/o elemento de protección.

De acuerdo con las normas de la ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, las excepciones al derecho de retracto de nuestra página corresponden a bienes de uso personal, tales como, antiparras, protectores auditivos que hayan sido abiertos, zapatos de seguridad, guantes, cascos.

El proceso recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto.

La devolución de lo pagado se realizará al mismo medio de pago utilizado para la compra, con posterioridad a que hayas devuelto el producto. En caso de compras con despacho a domicilio, no se devolverá el costo del despacho, es decir, sólo se reembolsará el valor pagado por el producto.

Los tiempos de devolución de dinero dependen del medio de pago con el cual realizaste tu compra.